拼接屏在我們生活周邊的應(yīng)用很廣泛，在很多場合都可以看到它的身影，如監(jiān)控中心、辦公室、會議室、營業(yè)廳、展廳、商場等場合。由于拼接屏是一款需要使用時間長、運行穩(wěn)定等產(chǎn)品，所以需要合優(yōu)良的品牌及高效的售后服務(wù)，才能更好的保障我們正常使用。

而言，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務(wù)作為營銷的一部分，已經(jīng)成為拼接屏廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)域。良好的售后服務(wù)是下次售前更好的營銷，是提高客戶滿意度和忠誠度的主要途徑，是樹立企業(yè)信譽、傳播企業(yè)形象的重要途徑。拼接屏廠家可以通過售后服務(wù)提高企業(yè)的知名度，擴大產(chǎn)品的市場占有率，從而達到經(jīng)濟效益的目的。具體體現(xiàn)在：

1、多元化渠道發(fā)展

現(xiàn)今，很多拼接屏廠家注重渠道發(fā)展、渠道不斷下沉、產(chǎn)品更新?lián)Q代快等，種種跡象都預(yù)示著拼接屏將迎來一個熱情洋溢的“夏天”。 而且，從服務(wù)體系來看，拼接屏產(chǎn)品的售后服務(wù)既包括廠家直接提供的產(chǎn)品，也包括渠道商提供的產(chǎn)品，但更多是以合作的形式向消費者展示。因此，無論是拼接屏廠家還是渠道商，都應(yīng)該遵守誠實守信的原則。但是，目前在售后服務(wù)層面存在一個顯著問題，即是拼接屏廠家并沒有隨著產(chǎn)量的增加和渠道的拓寬而提升服務(wù)質(zhì)量。顯然，行業(yè)內(nèi)還沒有建立起規(guī)范、完善的售后服務(wù)體系。另一方面，業(yè)內(nèi)大部分人的售后服務(wù)意識還處于比較淺薄的階段。

鑒于拼接屏項目在很多時候都是比較大型的，所以需要耗費大量的人力物力，而很多經(jīng)銷商可能沒有售后服務(wù)能力，只停留在銷售環(huán)節(jié)，最終還是要依靠拼接屏廠家來完善后續(xù)服務(wù)，從而無形中增加了售后成本。 對于有實力的拼接屏廠家，售后服務(wù)比較完善；而對于實力較弱、發(fā)展規(guī)模不足的企業(yè)，只能“咬牙切齒、吞在肚子里”，自負盈虧，只有在產(chǎn)品保修和售后服務(wù)標準化、規(guī)范化的前提下，消費者才能擺脫購買液晶拼接屏產(chǎn)品時的疑慮和搖擺不定的心態(tài)，下定決心購買產(chǎn)品。拼接屏廠家或渠道商完成產(chǎn)品銷售后，應(yīng)進一步跟進產(chǎn)品售后服務(wù)，確保產(chǎn)品后續(xù)使用安全。

2、良好的售后服務(wù)

作為專業(yè)化的大屏幕顯示產(chǎn)品，售后服務(wù)一直是拼接屏產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，售后服務(wù)已經(jīng)成為拼接屏廠家維持和擴大市場份額的必備要素，同時售后服務(wù)的好壞可以直接影響消費者對所選拼接商家的滿意度。從技術(shù)上講，整個系統(tǒng)的運行涉及多個方面，拼接屏系統(tǒng)由于集成度高，也有運輸、電纜接觸等原因，安裝后可能會出現(xiàn)接觸不良等現(xiàn)象，安裝調(diào)試轉(zhuǎn)入試運行階段，整屏進入良性運行過程，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能影響整個顯示系統(tǒng)的故障。因此，拼接屏廠家應(yīng)按照合同約定負責保修期內(nèi)所有設(shè)備的維護和保養(yǎng)，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和組件。

3、拼接屏廠家發(fā)展方向

售后服務(wù)的質(zhì)量和售后服務(wù)的及時性體現(xiàn)了廠家對客戶的重視，及時有效的售后服務(wù)提高了海外客戶對制造商本身的滿意度。為了更好的提高售后的時效性，拼接屏廠家也在這方面下足了功夫。 一些LED顯示屏企業(yè)在國際市場上已經(jīng)開始解決安裝和維護的問題，主導(dǎo)思想是本地化服務(wù)，公司在全球范圍內(nèi)對企業(yè)工程師進行ACE認證，公司不僅培訓(xùn)客服工程師，還幫助客戶做工程師培訓(xùn)，更在世界各地設(shè)立辦事處或服務(wù)機構(gòu)，就近解決各種服務(wù)問題。

深圳維康認為，未來拼接屏廠家制造競爭力的競爭主要體現(xiàn)在售后服務(wù)模式的不斷優(yōu)化上，也將發(fā)揮關(guān)鍵作用。從目前的行業(yè)現(xiàn)狀來看，整個行業(yè)都希望在短時間內(nèi)全面提升實施水平和售后服務(wù)質(zhì)量。 要再接再厲，著力深化售后服務(wù)，注重售后服務(wù)，以自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)打造無可替代的服務(wù)。 為不斷提升企業(yè)品牌價值，為更多用戶創(chuàng)造應(yīng)用價值。

文章由深圳維康編輯發(fā)布，轉(zhuǎn)載請說明出處：www.tdstudy.com